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購物流程說明

好玩伴提供您方便快速的購物方式,您無需加入會員即可直接購物,註冊加入會員則能享有「會員獨享優惠」以及累積「會員專屬消費回饋金」,並即時獲得我們的上市新品及優惠訊息。除了使用電子郵件地址註冊會員,您也可以使用「Line登入」快速註冊您的會員帳號! (貼心提醒: 商品加入購物車後未完成結帳,並無保留商品庫存之功能,商品庫存將以結帳順序為分配依據)


付款方式

目前提供「信用卡(一次付清) 」、「超商取貨付款」及「銀行或ATM轉帳」三種付款服務。

運費收取標準

目前提供「超商取貨」及「郵局掛號包裹」方式寄送商品。暫無海外寄送服務。

  • 使用7-11、全家、萊爾富,OK便利超商店到店服務,每張訂單酌收店到店物流處理費用65元。
  • 使用郵局掛號包裹寄送,每張訂單酌收物流處理費用90元 (外島100元) 。
  • 若有大型商品超過物流業者收件規範,需另外負擔物流處理費。
  • 訂單滿1500即可免運費(限台灣本島)。

出貨及運送方式

  • 若商品為現貨,出貨時間為付款完成後三個工作天內出貨(例假日/國定假日不出貨)。如遇系統更新或庫存盤點有延後出貨之情形,請以本網站或是好玩伴Facebook粉絲專頁上公告為主。
  • 在您收到出貨通知後,商品將於三到五個工作天內抵達(貨物抵達時間視物流業者實際出貨狀況可能有所調整)。若因消費者個人因素如填寫地址錯誤、投遞不成功等原因導致商品退回時,須由消費者自行負擔二次運費後重新寄出。

電子發票說明

好玩伴響應環保,並配合政府節能減碳計畫推動,全面採用「電子發票」。好玩伴使用訊航科技所提供的速買配電子發票系統,在您購買商品完成訂單付款後,好玩伴會將所開立的電子發票以E-MAIL方式將電子發票寄送至您的電子郵件信箱,發票明細將保存於速買配電子發票平台,於發票開立後48小時內傳輸至財政部電子發票整合服務平台存證。依統一發票使用辦法規定,發票一經開立不得任意更改或改開發票。每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。

退換貨說明

好玩伴提供到貨後七日內鑑賞期(非試用期)商品退換貨服務: 好玩伴因非實體販售店面,依《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

好玩伴所有商品在出貨前都經過我們的仔細檢查與包裝,除商品本身明顯瑕疵問題(不包括運送過程中造成的小損傷)或是收到的商品與訂單內容不符外,消費者需自行負擔退換貨運費。若您收到商品後有退換貨需求,請在到貨七日內聯絡客服幫助您加速完成退換貨手續。

退換貨流程

買家收到商品(七日內)  > 聯絡客服提出退換貨申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款

辦理商品退換貨注意事項:

  • 如因個人因素(如下單數量錯誤或買錯規格等)需退換貨,請將訂單中所有商品及發票完整退回,恕不接受部分退貨。
  • 寄回之商品內容必須保持完整全新狀態(包含主商品、配件、內外包裝封膜等)。
  • 寄回之商品不得有刮傷、破損、受潮,外包裝不得有明顯人為破損髒污。
  • 若因消費者使用器具拆封外包裝箱/袋導致商品受損,恕不接受退換貨。
  • 商品到貨後超過七日期限或商品發票遺失,恕不接受退換貨。
  • 瑕疵品換貨限換同款同規格商品。
  • 已使用之會員優惠於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後將無法再次取回優惠。

退貨商品寄回確認無誤後,將於6~7個工作天內為您辦理退款。使用信用卡付款之線上刷退,退款實際入帳日期依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

如個人因素退貨或超商取貨未領次數超過二次,我們將依據服務條款暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

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